こんにちは、及川です。 今回の講師は大阪　坂井歯科医院の患者相談説明担当で副院長山川先生です。 今回は当医院の患者相談説明担当の三村さんと糸井さんも一緒に参加しました。 患者さんが初診で来院されたときの主訴やご要望の聞き方、治療計画の仕方や進め方、 かぶせ物詰め物の説明の仕方など、多くを学ぶことが出来ました。 当院でもそのようなお話をしているつもりでしたが、山川さんのお話を聞いているとまだまだ患者さんの気持 ちを理解してお話できていないと感じました。 今日学んだいろんなことを歯科医院に帰り再度ミーティングを行い、バージョンアップを図りたいと思います。