こんにちは、及川です 6月23日に当医院で接遇研修院内セミナーを開催しました 3回に分けて行われるのですが、第1回目は「経営理念の理解と接遇の基本」というテーマで 講師の高橋先生にお話をしていただきました 当院の理念「全ての人に及川歯科医院に出会えて良かったと思ってもらえる歯科医院であること」 ですが、これを現実なものにするためにはどうすべきか。 またなぜ歯科医院で接遇が必要で、どのようなことが接遇なのかなどを90分かけて学びました 普段理解できているようで理解していないこと①挨拶、②身だしなみ、③態度動作、④順序、⑤ 言葉遣い、礼儀について反省点だらけでした 今回のセミナーを機に及川歯科医院のスタッフがより向上することを院長として願っています