受付・事務インタビュー
事務
受付・事務を目指した理由を教えてください
資格を生かせる仕事がしたいと思って、医療事務の専門学校に行ったのがきっかけです。医療事務の資格は長く働けるし、ブランクがあっても再就職しやすいため、長い目で見て職種として魅力を感じていました。高校生の頃にレストランでアルバイトをしていて、将来も人と関われる仕事がしたいと思っていたのもこの仕事を選んだ理由ですね。
及川歯科医院で働くようになった
きっかけを教えてください
医療事務の資格は医科と歯科の2種類あります。私は歯科の方が難しいと感じて一生懸命勉強したので、せっかくならそれを仕事につなげたいと歯科への就職を希望しました。就職先を探していたとき、ちょうど及川歯科医院で受付の求人があったんです。家から遠くなく、評判の良い歯科医院。宇都宮に比べてのんびりとした益子の雰囲気も自分に合っていると感じて応募しました。
実際に働いてみて職場の環境や待遇はいかがでしたか？
家族のようにいろいろと相談できることに魅力を感じました。院長が働く私たちを家族のように思ってくれて、それがスタッフにも浸透しているんです。また、その人に合った教え方や一人ひとりのペースを大切にしているので、誰もが安心して仕事に取り組める環境です。私が就職したときは、長く受付として働いていた方が退職されたタイミング。直接の引継ぎがなくてもスムーズに業務が進められるよう、まわりの方がサポートしてくれたのを覚えています。新しいスタッフが入社された場合、現在はマンツーマンによる教育が基本ですが、必要に応じて誰もがサポートできる体制づくりにも力を入れていますよ。
一般的な歯科助手の業務として、1ヶ月何百人、何百人分のレセプトを翌月10日までに提出するためのチェック作業がありますが、当院は外部に委託しているのも特徴です。
どんな時にやりがいを感じますか？
医療事務の知識を生かせたときにやりがいを感じます。医療事務にとって最も大切なのがレセプト業務ですが、当院の場合は毎月の診療報酬請求業務のチェック作業を外部に委託しているので、その分の負担は他のクリニックに比べて軽いんです。ただ、院内で医療事務資格を持っているのは私だけなので、レセプトの作成や提出にあたり、院内・院外の方から頼ってもらうことが多く、そこに責任感や仕事の充実感がありますね。
受付はクリニックの顔でもあります。患者様から顔を覚えてもらったときや、電話で名前を呼ばれたとき、自分の存在が認識されているとうれしくなりますね。人と関わる仕事がしたいという夢が叶ったと実感する瞬間でもあります。
将来のビジョンを教えてください
受付としてクリニック全体を把握できる広い視野を持つのが目標です。患者様が今どこにいるか、気分を悪くされている患者様はいないかなど、幅広くてきめ細かな対応をすることで、より診療がスムーズに進むクリニックにしていきたいと考えています。
求職者の方へメッセージ
当院の理念は「及川歯科医院に出合えて良かったと言ってもらえる歯科医院」。
患者様に感動を与えたり、より良い治療を提供するためには、私たちが楽しく仕事をしていることが大切です。理念に沿って仕事をするため、悩みやわからないことなどを気軽に相談できる環境づくりをしています。スタッフは話しやすい人ばかりなので、安心して働けますよ！
求める人物像
このような方は大歓迎です
- 患者様に親切に応対できること
- 明るく笑顔であいさつが出来ること
- 自分のスキルを高めるため講習会や勉強会へ参加できること
教育プログラム
EDUCATION PROGRAM
| 診療業務 | ・患者様の受付から会計までの一連の流れ習得 ・カルテ印刷、領収証印刷、保険証の種類の把握と確認方法習得 |
|---|---|
| 診療業務外 | ・受付待合室の清掃 ・グッズの補充 |
| 運営業務 | ・毎月のミーティング 年2回の総会への参加 |
| サポート体制 | ・先輩受付が、必ず1人に付いて指導 |
EDUCATION PROGRAM
| 診療業務 | ・カルテ内容（診療内容）の把握 ・アポイントの見方から簡単なアポイント取りまで行う |
|---|---|
| 診療業務外 | ・接遇用語の習得 ・電話応対の練習 |
| 運営業務 | ・毎月のミーティング ・年2回の総会への参加 |
| サポート体制 | ・先輩受付が、必ず1人に付いて指導 |
EDUCATION PROGRAM
| 診療業務 | ・カルテ、領収証印刷から会計、アポイント取りまで、全ての一連の流れを習得 ・電話応対実践 |
|---|---|
| 診療業務外 | ・新人受付向きのセミナーへの参加 |
| 運営業務 | ・毎月のミーティング ・年2回の総会への参加 |
| サポート体制 | ・先輩受付が、必ず1人付いて指導 ・苦手分野の練習 |
1日の流れ
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01
8:20- 出勤
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02
8:30- 準備
- PC・タブレット、カルテなどの準備
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03
8:45- 朝礼
- 既に患者様が来院しているため、受付スタッフは交代で参加
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04
8:50- 清掃
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05
9:00- 午前診療開始
- 受付業務（体温チェック、会計・予約、電話対応など）、カルテ・書類の印刷など
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06
12:45- 昼休憩
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0714:20
- 昼礼
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08
14:30- 午後診療開始
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09
18:00- 最終受付
- ※月・金18:00
※火・水・木17:30
※土16:30
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10
18:30- 診療終了
- ※月・金18:30
※火・水・木18:00
※土17:00
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11
18:45- 翌日の準備
- 診療修了後、翌日の診療に向けて準備し15～20分後に退社
院長からのメッセージ
こんにちは、及川歯科医院の及川です。
最初は歯科医院の雰囲気に慣れ、だんだんと仕事に慣れてもらえれば結構です。
大切なことは技術よりも向上しようという気持ちです、それさえあれば必ず大丈夫です。技術は努力次第で後から付いてきます。まずは、患者様の笑顔づくりを当院で一緒にしてみませんか？楽しい歯科医院ですよ。
患者様にいつも最高の笑顔と技術を提供できる、自分の仕事に積極的な姿勢で取り組める、思いやりを持って行動できる方、私たちと一緒にお仕事をしませんか？私たちはあなたの力を必要としています。
時には厳しく、時には優しく、本当の意味で仲の良い職場です。
仕事を通じて自分を成長させたい方、ぜひ一度ご連絡ください。
【常勤】
受付・事務 募集要項
| 必要な資格 | 特に無し ※未経験者可能 |
|---|---|
| 仕事内容 | レセプト管理、患者様の受付対応・電話対応 |
| 勤務地 | 〒321-4217 栃木県芳賀郡益子町益子2056 |
| 勤務時間 | ■勤務開始時間 [月・金] 8:30～ [火・水・木] 8:30～ [土] 8:30～ ■退勤時間 [月・金] 19:00 [火・水・木] 18:00～18:30 [土] 17:00～17:30 ※残業月10時間以内 |
| 給与 | ■月給 専門卒：207,500～＋α 短大卒：212,010～＋α 技工学校卒：223,290～＋α 4大卒：225,550～＋α ※経験、キャリアを考慮のうえ決定 ■諸手当 ・交通費（全額支給） ・各達成手当 ・その他 ※頑張りを評価され支給額や賞与が基準より多い方も多数いらっしゃいます。 |
| 試用期間 | 6ヶ月 ※週20時間以上雇用保険加入 ※週30時間以上社会保険・厚生年金加入 ※年1回健康診断（30時間以上） ※B型肝炎とインフルエンザ予防接種当院支給（全員） |
| 待遇・福利厚生 | ・交通費全額支給 ・マイカー通勤可（駐車場あり） ・制服貸与 ・各種研修サポート （社内研修制度、社外研修への参加補助（費用）、資格取得支援制度） ・退職金制度（5年以上） |
| 休日休暇 | ・年間休日120日 ・週休二日制 ・GW休暇 ・夏期休暇 ・年末年始 ・有給休暇 ・産休育休、介護休暇充実 |
| 各種保険 | 社会保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 昇給 | 年1回 ※医院規定による |
| 賞与 | 年2回 ※医院規定による |
| 応募方法 | お電話(0285-72-2234)もしくは下記応募フォームよりご応募ください。 ※オンライン面接も可能です |
【非常勤】
受付・事務 募集要項
| 必要な資格 | 特に無し ※未経験者可能 |
|---|---|
| 仕事内容 | レセプト管理、患者様の受付対応・電話対応 |
| 勤務地 | 〒321-4217 栃木県芳賀郡益子町益子2056 |
| 勤務時間 | ■勤務開始時間 [月・金] 8:30～ [火・水・木] 8:30～ [土] 8:30～ ■退勤時間 [月・金] 19:00 [火・水・木] 18:00～18:30 [土] 17:00～17:30 ※残業月10時間以内 ※勤務日・勤務時間応相談 ★週2日から可能です。 |
| 給与 | ■時給 1,050円～1,200円（週20時間以上） 950円～（週20時間以内） ※経験、キャリアを考慮のうえ決定（前職の時給も参考にします） ■諸手当 ・交通費（全額支給） ・その他 |
| 試用期間 | 6ヶ月 ※週20時間以上雇用保険加入 ※週30時間以上社会保険・厚生年金加入 ※年1回健康診断（30時間以上） ※B型肝炎とインフルエンザ予防接種当院支給（全員） |
| 待遇・福利厚生 | ・交通費全額支給 ・マイカー通勤可（駐車場あり） ・制服貸与 |
| 休日休暇 | ・週休二日制 ・GW休暇 ・夏期休暇 ・年末年始 ・有給休暇 ・産休育休、介護休暇充実 |
| 各種保険 | 30時間以上の方は社会保険、厚生年金加入 |
| 応募方法 | お電話(0285-72-2234)もしくは下記応募フォームよりご応募ください。 ※オンライン面接も可能です |